Responsable del tratamiento de datos
SIWOL (Juan Domingo Perón, monotributista), con base en Villa Carlos Paz, Córdoba, Argentina, es responsable de los datos personales que se recolectan a través de siwol.com.ar y de los servicios de mensajería que opera para sus clientes. Para cualquier consulta sobre esta política o tus datos, escribinos a info@siwol.com.ar.
Qué datos recolectamos
Cuando completás el formulario de contacto de este sitio, recolectamos:
- Tu nombre
- Tu negocio o rubro
- Tu WhatsApp o email de contacto
- El detalle de tu consulta
Además, mientras navegás el sitio, herramientas de analítica y publicidad recolectan datos de uso de forma automática (ver sección de cookies más abajo).
Para qué usamos tus datos
Usamos los datos del formulario exclusivamente para responder tu consulta y ofrecerte un diagnóstico o propuesta comercial. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales, y no hacemos email marketing.
Con quién compartimos datos
Para poder ofrecer el sitio y responder consultas, trabajamos con estos proveedores externos:
- Web3Forms: procesa el envío del formulario de contacto y nos lo reenvía por email.
- Google Analytics (GA4): mide el uso del sitio de forma agregada, para entender qué contenido funciona.
- Meta Pixel: mide conversiones de nuestras campañas publicitarias en Meta (Facebook e Instagram) y permite mostrar anuncios más relevantes.
Cada uno de estos proveedores tiene su propia política de privacidad, que rige el tratamiento que ellos hacen de los datos.
Cookies y tecnologías similares
Este sitio usa cookies de Google Analytics y de Meta Pixel para medir visitas, entender el comportamiento de navegación y optimizar campañas publicitarias. Podés bloquear estas cookies desde la configuración de tu navegador, aunque eso puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
Mensajería de WhatsApp que operamos para nuestros clientes
SIWOL integra la plataforma de WhatsApp Business de Meta para negocios y profesionales que nos contratan (por ejemplo, para confirmar turnos, responder consultas y hacer seguimiento de clientes). Cuando escribís a uno de esos negocios por WhatsApp, o cuando ellos te envían una notificación, los datos de esa conversación pasan por sistemas que SIWOL administra en nombre del negocio.
Qué datos tratamos en ese caso: tu número de WhatsApp, el nombre de tu perfil, el contenido de los mensajes y los archivos que intercambiás con el negocio, y el estado de entrega y lectura de cada mensaje. El responsable de esos datos es el negocio con el que hablás; SIWOL los trata por cuenta de ese negocio y solo para prestarle el servicio de mensajería.
Los mensajes iniciados por el negocio se envían únicamente a personas que dieron su consentimiento (por ejemplo, al dejar su WhatsApp en un formulario o al escribir primero) y con plantillas aprobadas por Meta. Podés dejar de recibirlos respondiendo "BAJA" en la conversación o escribiendo a info@siwol.com.ar.
Proveedores que intervienen en este servicio:
- Meta Platforms: opera la plataforma de WhatsApp Business (API de la nube).
- Hostinger International Ltd.: aloja el servidor donde corren nuestras automatizaciones (n8n), en Brasil.
- Supabase Inc.: base de datos donde se guardan las conversaciones y los datos de contacto, en Brasil.
- Anthropic PBC y OpenAI OpCo LLC: modelos de inteligencia artificial que procesan el texto de los mensajes para redactar respuestas asistidas, que el negocio puede revisar, en Estados Unidos.
Conservamos los datos de las conversaciones mientras dure el servicio con el negocio y hasta 12 meses después de terminado, salvo que se pida su eliminación antes. No usamos estos datos para publicidad ni los cedemos a terceros con fines comerciales.
Eliminación de datos
Podés pedir que eliminemos tus datos en cualquier momento, tanto los del formulario de este sitio como los de una conversación de WhatsApp con un negocio que atendemos. Escribí a info@siwol.com.ar desde el correo o el WhatsApp que querés dar de baja, con el asunto "Eliminación de datos" e indicando, si aplica, con qué negocio hablaste. Confirmamos la eliminación dentro de los 30 días, y la coordinamos con el negocio responsable cuando los datos le pertenecen a él. Si vinculaste tu cuenta de Meta a alguna aplicación de SIWOL, también podés quitar el acceso desde la configuración de tu cuenta de Meta; al recibir esa baja eliminamos los datos asociados.
Tus derechos
De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la supresión de tus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escribinos a info@siwol.com.ar. También podés hacer un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, el organismo de control de la Ley 25.326, si considerás que no dimos respuesta adecuada a tu solicitud.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o las herramientas que usamos. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.