Lo que más nos preguntan antes de empezar. Si tu duda no está, escribinos a info@siwol.com.ar.
Actualizado el 20 de octubre de 2026.
Contacpedia es el CRM con IA de SIWOL. Junta en una bandeja las conversaciones de WhatsApp, Instagram y Messenger, las ordena por etapas de venta, agenda turnos y te sugiere respuestas con IA. Es para negocios de 1 a 8 personas que hoy atienden las consultas desde el celular.
No. Conectás el número que ya usás con la función de coexistencia de Meta: las conversaciones llegan a Contacpedia y, al mismo tiempo, podés seguir atendiendo desde la app WhatsApp Business en tu celular. Tus clientes le siguen escribiendo al mismo número de siempre. Hace falta que ese número esté en la app WhatsApp Business, versión 2.24.17 o más nueva.
La app sigue funcionando, pero la bienvenida, las respuestas rápidas y las etiquetas pasan a manejarse desde Contacpedia, y hay límites que impone Meta. Según Meta, los mensajes de bienvenida y de ausencia, las respuestas rápidas y las etiquetas de la app pasan a manejarse desde Contacpedia. Las listas de difusión quedan de solo lectura y los grupos no se sincronizan. No están los mensajes temporales ni "ver una vez", y la app de escritorio de Windows no queda vinculada. Además tenés que abrir la app en el celular de vez en cuando: si pasan unos 14 días sin abrirla, Meta desconecta la integración. Las llamadas no pasan por Contacpedia, que maneja mensajes: como la app WhatsApp Business del celular sigue funcionando, las llamadas siguen llegando al teléfono como siempre.
WhatsApp está disponible. Para conectar las cuentas de Instagram de clientes, Meta tiene que aprobar la conexión de SIWOL: la revisión está en curso desde el 20 de octubre de 2026. Messenger está en trámite con Meta. Cuando los apruebe, se habilitan en tu plan sin costo extra y los conectás con el botón de Meta, desde Canales.
Elegís el plan en esta página, dejás tus datos y autorizás la suscripción en Mercado Pago con tu tarjeta. Los primeros 7 días son gratis. Cuando Mercado Pago autoriza la suscripción, te llega por mail el enlace para entrar y elegir tu contraseña. Adentro conectás WhatsApp escaneando un QR desde la app del celular, Instagram y Messenger con el botón de Meta, y tu clave de IA si querés las sugerencias. No hace falta instalar nada.
Tu WhatsApp en la app WhatsApp Business, una cuenta de Facebook con portfolio comercial y una tarjeta; lo demás es opcional. En detalle: la app WhatsApp Business (versión 2.24.17 o más) con tu número; una cuenta de Facebook que administre un portfolio comercial de Meta, o que lo cree en el momento; y un medio de pago cargado en WhatsApp Manager, porque Meta cobra aparte. Para Instagram, una cuenta profesional vinculada a tu página de Facebook, de la que seas administrador. Para la IA, una clave de Z.ai o de Anthropic, y de OpenAI para transcribir notas de voz. Para el abono, una tarjeta para la suscripción de Mercado Pago; los primeros 7 días no se cobran. Para usar el panel alcanza con una compu o un celular con navegador actualizado.
No. Los primeros 7 días son gratis y, si cancelás antes de que terminen, no se cobra nada. Después, el abono es mensual: mientras lo pagás, lo tenés. Lo das de baja cuando quieras cancelando la suscripción, y sigue activo hasta que termina el mes que pagaste. Además, podés arrepentirte dentro de los 10 días del primer pago y te devolvemos el dinero.
Contacpedia tiene tres planes mensuales en pesos, con factura C: Básico $140.000 (1 usuario y 1 embudo), Avanzado $180.000 (4 usuarios y 3 embudos) y Completo $260.000 (8 usuarios y 8 embudos). Son precios de lanzamiento y los primeros 7 días son gratis. Aparte pagás, directo a cada empresa, lo que cobra Meta por WhatsApp y el uso de tu clave de IA.
Con una suscripción mensual de Mercado Pago, con tu tarjeta; los primeros 7 días son gratis y el primer cobro llega cuando termina la prueba. Si preferís transferencia, escribinos a info@siwol.com.ar. Si un cobro se rechaza, Mercado Pago lo reintenta y te avisamos por mail. Si a las 24 horas sigue sin pago, la cuenta queda en pausa: lo que te escriben se sigue guardando, pero no sale nada automático. Con el pago, vuelve todo como estaba.
Lo pagás vos, directo a Meta, desde tu WhatsApp Manager, y SIWOL no interviene en ese cobro. Las primeras 1.000 respuestas de cada mes, por número, no se cobran; desde la 1.001 cuestan USD 0,026 cada una. Las plantillas de marketing cuestan USD 0,0618 y las de utilidad y autenticación USD 0,026. Son los valores publicados por Meta al 20 de octubre de 2026 y pueden cambiar. Si no cargás un medio de pago, Meta corta las respuestas cuando se acaban las gratis.
Sí, si la usás, y la pagás directo a tu proveedor: costos transparentes y pagás solo por lo que usás. Con un nivel bajo a medio de consultas, la inversión estimada es de unos USD 10 por mes. La IA funciona con tu propia clave de Z.ai o de Anthropic (para sugerir, resumir y contestar) y de OpenAI (para transcribir notas de voz), y ese uso lo pagás directo a tu proveedor. SIWOL no lo cobra ni lo intermedia. En Contacpedia podés poner un tope de uso por mes, y sin clave todo lo demás funciona igual.
Solo si lo decidís. En el plan Básico la IA sugiere un borrador y resume la conversación, y nada sale hasta que lo mandes vos. Desde el plan Avanzado hay además un asistente que puede contestar solo a las personas que todavía son prospectos, con la información de tu negocio que cargaste. Viene apagado: lo prendés vos y elegís si actúa solo fuera de horario o siempre.
Contesta solo con lo que cargaste, deriva a una persona ante cualquier duda o tema delicado y nunca cierra ventas ni pagos. Usa solo lo que cargaste sobre tu negocio; si el dato no está, avisa que lo consulta y te pasa la conversación. También la pasa a una persona si el cliente pide hablar con alguien, se enoja o plantea un tema de salud o algo delicado. Se calla si alguien de tu equipo contestó en las últimas 6 horas. Si arma un mensaje con datos de pago o con un enlace que no es tuyo, ese mensaje no sale. Tiene un tope de respuestas por día y por contacto, y un tope de uso por mes que la pausa sola. No cierra ventas, reservas ni pagos.
Son tuyos. Cada negocio tiene su propia instalación, con su base de datos, sus archivos y sus claves separados de los de otros clientes, y un respaldo diario. SIWOL entra a tu instalación solo para darte soporte. Si prendés la IA, el texto de las conversaciones lo procesa el proveedor cuya clave cargaste (Z.ai, Anthropic u OpenAI), que está fuera de Argentina, algo que tu aviso de privacidad tiene que mencionar. Está explicado en la política de privacidad de SIWOL.
Podés exportar tus contactos cuando quieras, también con la cuenta en pausa. Si la cuenta pasa 30 días en pausa, te ofrecemos descargar tus datos. Cuándo se borran, incluidos los respaldos, lo explica la política de privacidad de SIWOL.
Te atiende SIWOL desde Córdoba, en español, de lunes a viernes de 9 a 13 y de 15 a 19, hora de Argentina: desde tu panel, en Ajustes, Soporte, o por correo a info@siwol.com.ar. Los errores de Contacpedia se corrigen siempre sin costo.
Sí, desde el plan Avanzado, hasta 50 personas por campaña. Se hace con plantillas aprobadas por Meta, y Contacpedia te muestra el costo por persona y el total antes de enviar. No deja mandar una plantilla sin aprobar, un mensaje de marketing a quien pidió la baja, ni la misma plantilla dos veces en 24 horas. Para marketing te pide confirmar que tenés el consentimiento. Meta además limita a cuántas personas distintas le podés escribir primero por día: 250 hasta que verificás tu empresa y 2.000 después, con subida automática.
Cada plan trae un número de usuarios: 1 en Básico, 4 en Avanzado y 8 en Completo. Si atendés vos solo, entrás en Básico; si son de dos a cuatro, en Avanzado. Si recibís muy pocas consultas por semana, quizás la app de WhatsApp Business alcance. ¿Más de 8 usuarios? Escribinos y lo armamos a medida.
Sí. Los primeros 7 días de cualquier plan son gratis: cargás tu tarjeta, conectás tu propio WhatsApp y lo usás con tus consultas reales. Mercado Pago cobra recién cuando termina la prueba y, si cancelás antes, no pagás nada.
Elegí el plan, probalo 7 días gratis y conectá tu WhatsApp. Sin permanencia.